Webbanalys

"Vad innebär det att ha mycket trafik till webbplatsen?"

"Vad är mycket trafik? 10000 besökare per dag eller 10 besökare som handlar för 1000 kr per dag?" Vad är era affärsmål med webbplatsen? Fokusera på affärsmålen och lägg trafikvolymen åt sidan!

Arbetsprocess webbanalys

När vi arbetar med en webbanalys så kan man enkelt ställa sig ett antal frågor för att komma fram till svaret. Den bästa frågan att börja med är "Vad var det som hände?". Andra frågeställningar vi arbetar med i processen är "Varför?" och "Varför ska man bry sig?" för att få fram rätt typ av information.

Rätt typ av information

Än idag pratar man ofta om att det är viktigt att veta hur länge besökaren är på webbplatsen, antalet sidvisningar och antalet besökare. Ställer man sig frågan "varför" det är viktigt att veta hur länge besökarna är på webbplatsen tre gånger inser man att det inte är relevant. Det ger oss ingen information om hur vi kan förbättra upplevelsen för besökaren och hur vi bättre ska uppnå affärsmålen med webbplatsen.

Det är viktigt att besökarna spenderar en längre tid på webbplatsen!
Varför?
För att då är besökaren intresserad av vårt innehåll!
Kan vi med säkerhet säga att besökarna är intresserade av innehållet! Kan det inte bero på att de inte hittar det de söker. Eller har besökaren öppnat ett nytt fönster i webbläsaren och surfat vidare och inte stängt det fönster man använde när man besökte er webbplats.

Använder vi oss istället av heatmaps som är ett sätt att se vart besökarna klickar på webbplatsen så kan vi följa besökarnas beteende på webbplatsen och se om de hittar det de söker. För att göra detta måste vi veta vart de kom från innan de hamnade på webbplatsen eller försöka tyda deras avsikt genom deras klickbeteende.

Så här berättar många idag!	Så här går det att berätta med webbanalys
Antal sidvisningar	Analys av vart besökaren klickar (heat maps)
Kanalanalyser	Besökarens huvudsakliga avsikt med besöket
Spåra träffar	Antal uppfyllda mål! Lyckades besökaren uppfylla det de tänkt sig?
Unika besökare per dag	Segmenterad besökstrender
Vilken sida besökaren lämnar webbplatsen från!	Kundens röst! (Site overlays)
Besökarens upplösning på skärmen.	Påverkan på den totala avkastningen!
Utifrån ovanstående är det svårt att gå till handling för att förbättra!	Lätt att gå till handling med ovanstående underlag!

Arbetsprocess

Vid en webbanalys går vi igenom följande steg.

Vem är uppdragsgivare?
Definiera mål med webbplatsen och syfte
Vilka ska ingå i arbetet (resurser)
Implementering av analysverktyg och rapportering
Skapa en nulägesanalys
Identifiera faktorer som kan påverka ROI
Genomföra webbanalys
Genomföra tester
Åter till steg genomföra webbanalys

När man har besvarat frågan om mål och syfte med webbplatsen så är det viktigt att undersöka vilken typ av data som berättar hur lyckosam webbplatsen är i förhållande till målet med webbplatsen. Istället för att enbart presentera hur mycket trafik webbplatsen attraherar eller hur många sidor som visats.

För att skapa detta så behöver man skapa en strategi för vilken data som är relevant och hur denna ska samlas in. Målet med en webbanalys är att besvara frågorna "varför" och "vad". För att göra detta använder vi oss av en metod som kallas "Trinity" modellen. Den arbetar utifrån aspekterna "beteende", "avkastning" och "upplevelse" av webbplatsen.

Kontakta oss så berättar vi hur Papangoo förbättrar företagets ROI för webbplatsen!